1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako muskaizenskakozmetika.ba prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika prilikom posete i kupovine na našoj web stranici https://www.muskaizenskakozmetika.ba. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju da se vaši lični podaci obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Prikupljanje ličnih podataka

Prikupljamo sledeće lične podatke:

• Podaci za registraciju: Ime, prezime, adresa e-pošte, lozinka.
• Podaci za isporuku: Ime, prezime, adresa isporuke, broj telefona.
• Podaci za plaćanje: Broj kreditne/debitne kartice, datum isteka, CVV kod (obrađuje se preko sigurnih platnih procesora).
• Podaci o kupovini: Istorija kupovina, proizvodi koje ste naručili.
• Podaci o komunikaciji: E-mailovi, poruke koje ste nam poslali.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem.
• Podaci iz kolačića: Informacije o vašem korišćenju web stranice (vidjeti Politiku kolačića).

3. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:

• Ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o kupovini.
• Saglasnosti: Za obradu podataka u marketinške svrhe, analitiku i kolačiće (neesencijalne).
• Zakonske obaveze: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Legitimnog interesa: Obrada je neophodna za naše legitimne interese (npr. sprečavanje prevara, poboljšanje usluga).

4. Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke koristimo za:

• Obradu i isporuku narudžbina.
• Upravljanje korisničkim nalogom.
• Pružanje korisničke podrške.
• Slanje informacija o narudžbinama i isporukama.
• Slanje marketinških obaveštenja (uz vašu saglasnost).
• Analizu korišćenja web stranice radi poboljšanja usluga.
• Sprečavanje prevara i zloupotreba.
• Ispunjenje zakonskih obaveza.

5. Djeljenje ličnih podataka

Vaše lične podatke možemo deliti sa:

• Kurirskim službama: Radi isporuke narudžbina.
• Platnim procesorima: Radi obrade plaćanja.
• Dobavljačima IT usluga: Radi održavanja web stranice.
• Marketinškim agencijama: Radi slanja marketinških obaveštenja (uz vašu saglasnost).
• Državnim organima: Kada smo zakonski obavezni.

6. Sigurnost ličnih podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

7. Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup vašim ličnim podacima.
• Ispravku netačnih podataka.
• Brisanje podataka.
• Ograničenje obrade.
• Prenosivost podataka.
• Prigovor na obradu.
• Povlačenje saglasnosti (kada je obrada zasnovana na saglasnosti).

8. Period čuvanja ličnih podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe obrade, ili koliko to zahteva zakon.

9. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.

10. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate na: info@muskaizenskakozmetika.ba.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve izjmene će biti objavljene na ovoj stranici.